Lineamientos estratégicos y operativos de la mediación de conflictos laborales que podrían contribuir a gestionar la rotación del personal, según la perspectiva de los profesionales de Recursos Humanos, con base en sus experiencias laborales hasta 2024

Resumen

El presente artículo aborda la mediación de conflictos laborales
como una herramienta estratégica y operativa capaz de contribuir a la
gestión de la rotación del personal en las organizaciones del sector
privado en Paraguay. La investigación se desarrolló desde un enfoque
cualitativo, de nivel descriptivo y con diseño no experimental,
utilizando entrevistas y encuestas aplicadas a profesionales del área de
Recursos Humanos. Los resultados obtenidos reflejan que la rotación
de personal constituye un fenómeno multifactorial, influenciado por la
gestión ineficaz de conflictos, la falta de condiciones laborales
adecuadas y la ausencia de una filosofía institucional centrada en el
bienestar del empleado. Asimismo, se destaca que la mediación,
entendida como un proceso voluntario y colaborativo, permite reducir
tensiones, mejorar el clima laboral y fortalecer la retención del talento
humano. Se concluye que integrar prácticas de mediación en la gestión
de Recursos Humanos contribuye a la estabilidad organizacional y al
fortalecimiento del compromiso laboral.
Palabras claves: Mediación, Conflictos laborales, Rotación de
personal, Recursos Humanos, Retención del talento.